עודכן: ספטמבר 2025
חברת גמבורג הסעות מקבוצת רנט א באס ישראל בע״מ (להלן: “החברה”) מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר rentabus.co.il (להלן: “האתר”). מדיניות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים מידע אישי, כיצד אנו עושים בו שימוש, ומהן זכויות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תשמ”א-1981) ולתיקון 13.
סוגי המידע שנאספים
- פרטים אישיים שמספק המשתמש: שם, טלפון, כתובת דוא”ל, פרטי נסיעה (תאריך, יעד, מספר נוסעים).
- נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה, עמודים נצפים.
- מידע מעוגיות ופיקסלים לצורך ניתוח, מדידה ושיווק (Google Analytics, Meta Pixel).
- מידע הנמסר בצ’אט או בטפסי יצירת קשר.
מטרות השימוש במידע
- מתן הצעות מחיר בהתאם לבקשת המשתמש.
- שליחת ההצעה ותזכורת קצרה לגביה בערוצים דיגיטליים (מייל, וואטסאפ, SMS).
- ניהול הזמנות ששולמו בפועל ומתן מידע נלווה (אישורי הזמנה, פרטי נהג, עדכוני נסיעה).
- ניתוח ושיפור חוויית המשתמש באתר.
- התאמת פרסום ושיווק, בכפוף להסכמה מפורשת.
- עמידה בדרישות הדין.
בסיס חוקי לעיבוד
- ביצוע חוזה – כאשר המשתמש מבקש הצעת מחיר או מבצע הזמנה בפועל.
- חובה חוקית – שמירת מידע לצורכי דיווח ורישום בהתאם לדין.
- אינטרס לגיטימי – ניתוח סטטיסטי ושיפור האתר.
- הסכמה מפורשת – שליחת תזכורות נוספות, עדכונים והצעות שיווקיות.
שמירת נתונים
- פרטי פניות – עד 7 שנים או עד בקשת מחיקה, בכפוף לדין.
- נתוני עוגיות – עד 26 חודשים.
- פרטי הזמנות ושירותים שסופקו – לפי הוראות חוקיות וחשבונאיות (בדרך כלל 7 שנים).
- דיוור שיווקי – עד ביטול ההסכמה.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
- ספקי אירוח (WP Engine).
- ספקי אבטחה ואופטימיזציה (NitroPack).
- ספקי ניתוח ופרסום (Google, Meta).
- ספקי CRM ודיוור.
כל ספק כפוף להסכם עיבוד נתונים הכולל אבטחת מידע, שימוש מוגבל, חובת דיווח על אירועי אבטחה ומחיקת נתונים בסיום ההתקשרות.
זכויות נושאי המידע
לכל משתמש יש את הזכויות הבאות:
- לקבל עותק מהמידע שנשמר עליו.
- לדרוש תיקון או עדכון מידע.
- לבקש מחיקה (“להישכח”) כאשר אין חובה חוקית לשמירה.
- להתנגד לשיווק או לבקש הסרה מרשימות תפוצה.
- להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.
פניות ניתן לשלוח לכתובת: [למלא כתובת מייל ייעודית].
לקוחות מתעניינים לעומת לקוחות משלמים
- לקוחות מתעניינים – זכאים לקבל הצעת מחיר ותזכורת אחת בלבד כחלק מהשירות. כל תקשורת נוספת מחייבת הסכמה מפורשת.
- לקוחות משלמים – החברה רשאית לשלוח מידע הנחוץ לביצוע השירות (אישור הזמנה, פרטי נהג, עדכוני נסיעה) גם ללא הסכמה נוספת, מכוח החוזה. כל מסר שיווקי נוסף מחייב הסכמה נפרדת.
אבטחת מידע
- האתר פועל תחת הצפנת TLS (HTTPS).
- גישה למערכות ניהול מוגבלת עם אימות דו־שלבי.
- גיבויים מוצפנים.
- נוהל תגובה לאירועי אבטחה לרבות דיווח לרשות במקרים המחייבים.
עוגיות ופיקסלים
האתר עושה שימוש בעוגיות:
- חיוניות – להפעלת האתר ושמירת בחירות.
- אנליטיות – למדידת שימוש ושיפור חוויית הגולש.
- פרסומיות – לרימרקטינג וקמפיינים.
בעת הכניסה לאתר מוצג באנר עוגיות המאפשר בחירה בין “קבל הכל”, “הכרחי בלבד”, ו”נהל הגדרות”.
ממונה על הגנת פרטיות
במידה והחברה תחויב במינוי ממונה, ימונה גורם ייעודי ופרטיו יתעדכנו כאן
שינויים במדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך עדכון אחרון מופיע בראש העמוד.
